⭕️ Las cancelaciones de tour deberán ser solicitadas con 48 horas o más de anticipación a la hora de inicio del tour, recuperando el 80% del valor pagado. El 20% restante corresponden a gastos administrativos.

⭕️ Si el cliente cancela su reserva dentro de las últimas 48 horas, no se presenta o llega fuera de la hora acordada, se tomará como "no show" y no tendrá derecho al reembolso del dinero abonado.

⭕ Si en un grupo una o varias personas no asisten al tour, el depósito pagado por dichas personas no sera reembolsado ni podra ser usado como parte de pago del saldo pendiente.

⭕️ Las modificaciones de fecha se deben realizar con 48 horas o más de anticipación y están sujetos a disponibilidad. La tarifa puede variar de acuerdo a la temporada, en ese caso el cliente tendrá que pagar la diferencia.

⭕️ Para cancelaciones causadas por asuntos de fuerza mayor solicitaremos documentos de prueba para sustentar la cancelación. La decisión final la tomará la empresa operadora del tour / Excursión.

⭕️ Todos los tours salen aún con lluvia. Solo se suspenderá el recorrido cuando existan condiciones prolongadas que hagan que la salida sea insegura o si las autoridades maritimas declaran bandera roja.

⭕️ Estas reglas son basadas en las políticas de cancelación de cada una de nuestras empresas aliadas, por lo tanto las decisiones tomadas, procesos y tiempos de reembolso dependerá finalmente de dichas empresas.

⭕️ Cancelamentos de passeios deverão ser solicitados com 48 horas ou mais de antecedência do horário de início do passeio, recuperando 80% do valor pago. Os restantes 20% correspondem a despesas administrativas. ⭕️ Caso o cliente cancele a reserva nas últimas 48 horas, não compareça ou chegue fora do horário acordado, será considerado “no show” e não terá direito à devolução do dinheiro pago. ⭕ Se em grupo uma ou mais pessoas não comparecerem ao passeio, o depósito pago por essas pessoas não será reembolsado nem poderá ser utilizado como parte do pagamento do saldo devedor. ⭕️ Modificações de datas deverão ser feitas com 48 horas ou mais de antecedência e estão sujeitas a disponibilidade. A tarifa pode variar de acordo com a época, caso em que o cliente deverá pagar a diferença. ⭕️ Para cancelamentos causados ​​por força maior, solicitaremos documentos comprovativos que comprovem o cancelamento. A decisão final será tomada pela empresa operadora do tour/excursão. ⭕️ Todos os passeios saem mesmo com chuva. O passeio só será suspenso quando houver condições prolongadas que tornem a saída insegura ou se as autoridades marítimas declararem bandeira vermelha. ⭕️ Estas regras baseiam-se nas políticas de cancelamento de cada uma das nossas empresas parceiras, pelo que as decisões tomadas, os processos e os prazos de reembolso dependerão, em última análise, dessas empresas.

⭕️ Tour cancellations must be requested 48 hours or more in advance of the tour start time, recovering 80% of the value paid. The remaining 20% ​​correspond to administrative expenses. ⭕️ If the client cancels their reservation within the last 48 hours, does not show up or arrives outside the agreed time, it will be considered a "no show" and they will not be entitled to a refund of the money paid. ⭕ If in a group one or more people do not attend the tour, the deposit paid by said people will not be refunded nor can it be used as part of payment of the outstanding balance. ⭕️ Date modifications must be made 48 hours or more in advance and are subject to availability. The rate may vary according to the season, in which case the client will have to pay the difference. ⭕️ For cancellations caused by force majeure, we will request proof documents to support the cancellation. The final decision will be made by the tour/excursion operating company. ⭕️ All tours leave even in the rain. The tour will only be suspended when there are prolonged conditions that make the departure unsafe or if the maritime authorities declare a red flag. ⭕️ These rules are based on the cancellation policies of each of our partner companies, therefore the decisions made, processes and refund times will ultimately depend on said companies.